Lieferung und Transport

Als kleines Unternehmen bedanken wir uns für Ihre Bestellung bei Selent Fashion!
Wir möchten Ihnen von der Bestellung bis zur Zustellung Ihres Pakets ein optimales Einkaufserlebnis bieten. Deshalb haben wir diese Lieferbedingungen erstellt, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

Bearbeitungs- und Lieferzeit
Selent Fashion arbeitet mit internationalen Lieferanten zusammen und versendet unsere Produkte direkt aus unseren Lagern in Europa, Asien und Amerika.
Wir bieten unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
Wir haben unsere Transportpartner sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht.
So können wir die Kosten für Transport, Lagerung, Verpackung und Lieferung deutlich reduzieren und unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

1–3 Werktage für Bearbeitung und Versand

7–12 Werktage für die Lieferung nach Versand

Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, tragen Sie die Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mehrere Produkte zum Ausprobieren bestellen, aber nicht alle behalten möchten.

Überprüfen Sie die Richtigkeit der Lieferadresse.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Wir bemühen uns, die Bearbeitungs- und Versandzeit zu verkürzen. Falsche Daten können jedoch innerhalb einer kurzen Frist korrigiert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen.
Nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail hat der Kunde maximal eine Stunde Zeit, eine Korrektur der Bestellung oder der Lieferadresse anzufordern.
Wir können keine Rückerstattung garantieren, wenn die Versandinformationen zum Zeitpunkt des Versands falsch waren.

Je nach Region kann Ihre Bestellung von Ihrer örtlichen Postfiliale oder einem Kurierdienst zugestellt werden.
Die meisten Bestellungen werden per Standardpost zugestellt.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt Ihnen die Post möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket abholen können.
Bei Problemen oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Sendungsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Sendungsverfolgungscode.
Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Website unter „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Normalerweise werden Ihnen 3–5 Tage nach Ihrer Bestellung Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen auch der voraussichtliche Liefertermin angezeigt.

Lieferprobleme
Auch wenn selten, können Lieferfehler auftreten. Dies sind menschliche Fehler, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bitte haben Sie Verständnis. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien im Problemfall:

Beschädigtes Produkt:
Es tut uns leid! Sollte Ihr Produkt während des Versands beschädigt worden sein, senden wir Ihnen automatisch und kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Leider können wir derzeit keine Rückerstattungen für beschädigte Artikel anbieten. Unsere Priorität ist die Lieferung Ihres bestellten Produkts, bevor wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.

Verlorenes Paket:
Sollte ein Paket aus logistischen Gründen verloren gehen oder nicht zugestellt werden können, senden wir Ihnen immer kostenlos ein Ersatzprodukt, bevor wir das Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren einleiten. Unser Ziel ist es, dass Sie das bestellte Produkt erhalten.

Abgelehntes Paket / Fehlgeschlagene Zustellung:
Manchmal verweigert ein Kunde die Annahme eines Pakets oder der Kurier unternimmt mehrere erfolglose Zustellversuche. In diesen Fällen wird das Paket an die Post zurückgeschickt. Wir informieren den Kunden umgehend per E-Mail.
Sie haben 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen.
Wird es nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird es automatisch an unser Lager zurückgeschickt.
Wird das Paket nicht angenommen oder abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, 30% des Gesamtbestellwerts zur Deckung der Kosten einzubehalten.

Nicht zufrieden mit dem Produkt?
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Den Link finden Sie unten auf unserer Website im Bereich „Richtlinien“.

Stornierungen von Bestellungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort von unseren automatisierten Systemen bearbeitet.
Aus diesem Grund sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb der ersten 60 Minuten nach dem Kauf möglich.
Bei Fragen zu dem erhaltenen Produkt bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und erhalten eine volle Rückerstattung.

Zollgebühren
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Zollbehörden das Paket inspizieren.
Aufgrund von Gesetzesänderungen seit dem 1. Juli 2021 haben wir leider keinen Einfluss mehr auf diese Verfahren.
In seltenen Fällen können geringe Zollgebühren anfallen.
Keine Sorge! Diese Kosten werden vollständig von Elena București übernommen. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.