Rückerstattungsrichtlinie

UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG

Die folgenden Richtlinien gelten innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets.
Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Ihnen ein Artikel manchmal nicht passt und Sie ihn umtauschen oder zurückgeben möchten.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.
Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Sollten mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@selentfashion.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, den Wunsch nach Rückerstattung oder Umtausch, den Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls Fotos von Mängeln mit.
Nach Eingang Ihrer Anfrage leitet unser Kundenservice diese an die zuständige Abteilung weiter, die den Fall prüft.
Nach der Genehmigung erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Rückgabe/den Umtausch, einschließlich der Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll.

Das Paket sollte an folgende Adresse (unser Lagerstandort) gesendet werden:
9. Stock, Gebäude B3, Jidalai Industriepark, 32 Xiangxing Road, Gonghe Village, Bao’an District, Shenzhen, China
Telefon: +86 18126497156

Rückgabe-/Umtauschbedingungen:

Der zurückgegebene Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Er darf nicht getragen oder gewaschen worden sein und muss sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzulehnen.

Wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, behält sich Selent Fashion das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen.

Umtausch oder Rückerstattung werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
a) Der Kunde hat die falsche Größe gewählt, obwohl auf jeder Produktseite eine Größentabelle mit Maßen in cm angegeben ist.
Für einen korrekten Kauf reicht ein Blick in die Tabelle nicht aus – Kunden sollten ihren Körper messen und die Maße vergleichen.
Rücksendungen, bei denen dieser Vorgang ignoriert wird, werden nicht akzeptiert.
Maßabweichungen von 1–3 cm stellen keinen Rückgabegrund dar.
Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen.
Rücksendungen aufgrund einer zu kleinen Größe, die dieser Empfehlung nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.

b) Das Produkt wurde nach der Lieferung vom Kunden beschädigt.
c) Rücksendungen, die auf der Lieferzeit basieren, werden nicht akzeptiert, da die angegebenen Zeiten Schätzungen sind und variieren können.

Selent Fashion behält sich das Recht vor, Fotos des erhaltenen Produkts anzufordern, um etwaige Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.

WICHTIGE INFORMATIONEN
Unser Unternehmen ist bestrebt, genaue und detaillierte Produktinformationen bereitzustellen – einschließlich klarer Beschreibungen, technischer Spezifikationen und Bilder.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Wahrnehmung jedes Kunden unterschiedlich sein kann.

Aus diesem Grund gelten persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen in Bezug auf Farbe, Textur, Material oder ästhetisches Erscheinungsbild nicht als Rückgabegrund.
Obwohl wir unser Bestes tun, die Produkte so realistisch wie möglich darzustellen, stellen Abweichungen in der Wahrnehmung keinen Mangel dar.

Weitere Erläuterungen:
a) Farbabweichungen:
Die auf der Website angezeigten Farben können je nach Bildschirmeinstellungen oder anderen technischen Faktoren leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Diese Abweichungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.

b) Subjektive Wahrnehmung:
Persönliche Erwartungen werden durch die Angaben und Größentabellen auf den Produktseiten ausgeglichen.
Diese Informationen dienen einer objektiven Darstellung und schließen subjektive Rückerstattungsansprüche aus.

1. UMTAUSCH
Sollte das erhaltene Produkt nicht der gewünschten Größe entsprechen, können Sie es gegen eine andere Größe oder ein anderes auf der Website verfügbares Produkt umtauschen.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Der Umtauschartikel wird versendet, nachdem das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde.

2. RÜCKERSTATTUNG
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie es zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgesendeten Pakets.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Sie können das Paket mit jedem gewünschten Logistikdienstleister versenden.

Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Wir empfehlen daher, die günstigste Versandoption mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen.

Wir akzeptieren alle Kurierdienste – die Versandkosten trägt der Kunde.

Nach dem Versand des Pakets benötigen wir ein Foto mit Versandnachweis.
Ohne Nachweis können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten.

Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des Pakets im Lager.
Die Zahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes wünscht.
Bei Angabe einer falschen IBAN wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erhoben.